Conditions générales de réservation

APERÇU
Ces conditions générales s'appliquent à toutes les visites réservées avec BalticRussia Co., basée à Kaliningrad, en Russie. Ces termes et conditions
régir la relation contractuelle entre Baltic Russia Co. et vous-même. Veuillez lire attentivement ces conditions générales, car en réservant une visite avec BalticRussia, vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions générales et vous acceptez et acceptez d'être lié par ces conditions générales. Si vous avez confirmé une réservation sur des circuits avec plus d'un client nommé et réservé sur une telle réservation, vous serez réputé avoir accepté ces conditions générales au nom de tous les clients nommés dans la réservation (y compris les mineurs et les personnes handicapées). ) et, par conséquent, tous les clients de ce groupe indiquent leur acceptation et leur acceptation des présentes conditions générales. Le client qui a confirmé la réservation est considéré comme la personne de contact sélectionnée pour tous les autres clients nommés dans cette réservation.
1. DÉPÔTS ET PAIEMENT FINAL
Nous n'exigeons aucun dépôt pour les circuits répertoriés sur notre site Web, à l'exception des éléments suivants:
- Forfait voyage Kaliningrad
- Transfert Gdansk-Kaliningrad-Gdansk
- Tour Gdansk-Kaliningrad-Gdansk
- Toute visite privée ou organisée en petit groupe demandée avec prise en charge en Pologne ou en Lituanie
Lors de la réservation de ces visites avec Baltic Russia Co., un acompte de 30% est requis pour garantir la visite et commencer les processus de réservation et les préparatifs au sol nécessaires. Un e-mail sera envoyé au client avec les instructions de paiement.
Le paiement du solde final de la visite réservée est requis après la visite.
Tous les paiements effectués à Baltic Russia Co. doivent être exempts de frais bancaires et de frais de transaction par carte de crédit. Baltic Russia Co. n'est pas responsable des frais prélevés ou facturés par des tiers et / ou des institutions financières et payables par le client à la suite d'une carte de crédit ou d'autres transactions de paiement liées à l'achat d'une excursion et ne remboursera ni ne retournera tous frais facturés par ces tiers en relation avec les paiements effectués par les clients à Baltic Russia Co.


2. ACCORD DE RÉSERVATION
Une réservation est confirmée et les présentes conditions générales s'appliquent lorsque Baltic Russia Co. a reçu l'acompte applicable du client et que le client a reçu une confirmation écrite de Baltic Russia Co. de cette réservation. Le client confirmant la réservation doit être âgé d'au moins 18 ans et s'engage à fournir des informations complètes, complètes et exactes, comme demandé par Baltic Russia Co. pour confirmer la réservation. Tout client confirmant une réservation sur des circuits avec plus d'un client nommé et réservé sur une telle réservation déclare et garantit à Baltic Russia Co. que:
i) Ils ont tous les consentements et l'autorité nécessaires pour effectuer une telle réservation au nom de tous les autres clients nommés sur la réservation, et ont communiqué toutes les informations nécessaires aux autres clients afin qu'ils donnent une autorisation libre et pleinement informée de le faire.
ii) Les informations qu'ils ont fournies concernant tous les clients sont complètes et exactes, et ils ont obtenu tous les consentements et autorisations nécessaires pour partager ces informations avec Baltic Russia Co. aux fins de compléter la réservation.


3. POLITIQUE D'ANNULATION
Un client peut annuler sa réservation en avisant BalticRussia Co .. Les frais d'annulation applicables seront déterminés par référence à la date à laquelle la demande d'annulation sera reçue par Baltic Russia Co. et seront exprimés ci-après en pourcentage du prix total payé. la tournée annulée.
(a) Annulation reçue 20 jours ou plus avant le début de la visite: aucun frais d'annulation ne sera facturé
(b) Annulation reçue 8 à 19 jours avant le début de la visite: 50% de frais d'annulation seront facturés
(c) Annulation reçue dans les 48 heures - 7 jours avant le début de la visite: 100% des frais d'annulation seront facturés
(d) Les visites sur mesure peuvent être soumises à d'autres conditions d'annulation, qui seront communiquées aux clients concernés au moment de la réservation.


4. ASSURANCE VOYAGE
BalticRussia Co. ne fournit pas d'assurance voyage, par conséquent le client doit souscrire une assurance voyage de son pays d'origine auprès de
couverture médicale minimale recommandée couvrant toutes les dates applicables de tout voyage avec Baltic Russia Co. et cette assurance doit couvrir les blessures et les frais médicaux d'urgence. Il est fortement recommandé aux clients d'étendre également leur couverture pour inclure l'annulation et toutes les autres dépenses qui pourraient survenir à la suite d'une perte, d'un dommage, d'une blessure, d'un retard ou d'une gêne occasionnée au client. Le coût de la visite n'inclut aucune couverture d'assurance pour le client et que le client est tenu d'obtenir une couverture distincte à un coût supplémentaire par rapport au prix de la visite. Lors de l'obtention d'une assurance voyage, le client doit s'assurer que l'assureur est au courant du type de voyage à entreprendre afin que l'assureur puisse couvrir correctement les voyages lors de la tournée applicable.


7. PRIX, SURCHARGES ET TAXES
En raison de la nature de l'industrie du tourisme en Russie et des prix des ressources dont elle dépend, le prix publié de tout produit touristique peut être modifié à tout moment, avant ou après la confirmation de réservation, jusqu'à 30 jours avant le départ du une telle tournée. Baltic Russia Co. se réserve le droit d'imposer des suppléments sur tous les produits touristiques, mais uniquement pour des raisons résultant de l'augmentation des frais d'hébergement, des frais de transport, des frais de carburant, des taxes, des taxes ou des frais facturés pour des services tels que les frais de fournisseurs tiers, les devises et l'échange les fluctuations, les frais de parc, les augmentations de taxes ou les mesures gouvernementales qui ont un impact sur le prix des visites applicables, mais uniquement lorsque l'augmentation en question est suffisamment importante pour justifier le droit d'imposer ces suppléments. Baltic Russia Co. fournira un avis au client concerné dès que raisonnablement possible après avoir appris la nécessité d'imposer un supplément conformément à la présente section.
Dès réception de la notification de Baltic Russia Co., le ou les clients concernés peuvent choisir:
(a) annuler la réservation de visite applicable sans encourir de pénalité; ou
(b) accepter le changement de prix.
Le client doit informer BalticRussia Co. de son choix dans les 14 jours suivant la réception de l'avis d'augmentation, sinon il doit avoir été
réputé avoir accepté le changement de prix et avoir accepté la responsabilité du paiement de l'augmentation.
De temps en temps, Baltic Russia Co. peut offrir des prix réduits sur certains circuits. Le prix réduit s'applique strictement aux nouvelles réservations.
Les réservations qui ont déjà été confirmées (ce qui signifie à ces fins les réservations pour lesquelles le paiement d'au moins un acompte a été reçu par BalticRussia Co.) n'ont pas droit à des prix réduits.


8. DÉPARTS GARANTIS ET ANNULATION D'UNE VISITE DE BALTIC RUSSIA CO.
Baltic Russia Co. garantit que tous les départs programmés de visites de groupe qui ont été réservés par un client partiront comme prévu (sous réserve de modifications raisonnables de l'itinéraire). Les brochures et autres documents imprimés affichant les informations touristiques et les dates de départ sont susceptibles de changer, et ces dates sont exclues de cette garantie. Un départ ne sera garanti qu'une fois qu'au moins un client aura confirmé sa réservation. Cette garantie n'est pas applicable dans les situations de force majeure.
Si un voyage est annulé par Baltic Russia Co. avant la date de départ convenue pour des raisons ne résultant pas de la force majeure ou de la faute ou de la négligence du client ou sous son contrôle raisonnable, le client aura le choix:
accepter de Baltic Russia Co. un produit de voyage de remplacement de valeur équivalente ou supérieure, lorsque ce produit de remplacement est raisonnablement disponible;
ou accepter de Baltic Russia Co. un voyage de remplacement de valeur inférieure si aucun voyage de valeur équivalente ou supérieure n'est raisonnablement disponible, et pour récupérer auprès de Baltic Russia Co. la différence de prix entre le prix du voyage acheté à l'origine et celui du remplaçant tour; ou accepter de Baltic Russia Co. un remboursement complet de toutes les sommes versées pour la visite annulée.
BalticRussia Co. de la réservation annulée, tels que visas, vols ou train non remboursables, parking non remboursable ou autres frais, perte de revenus ou perte de jouissance, etc. BalticRussia Co. Ltd se réserve le droit d'émettre un remboursement complet en lieu et place des choix ci-dessus, à sa seule discrétion. Lorsque, après le départ, un élément important des circuits tels que décrits ne peut être fourni, Baltic Russia Co. prendra des dispositions alternatives appropriées pour la poursuite des circuits. S'il n'est pas possible de fournir une alternative appropriée ou si le client rejette raisonnablement toute alternative appropriée, BalticRussia Co. fournira au client un remboursement des produits touristiques ou des portions de produits touristiques non utilisés.


9. ANNULATION D'UNE VISITE PAR LE CLIENT
Si le client est empêché, pour des raisons indépendantes de sa volonté, de procéder à une visite telle que réservée, le client peut, si possible, transférer sa réservation de visite à une personne qui remplit toutes les conditions applicables à la visite, à condition que le client donne notification à Baltic Russia Co. de l'intention du client de transférer au moins 7 jours avant la date à laquelle le départ du voyage doit avoir lieu. Lorsqu'un tel transfert est effectué, le client transférant et le client cessionnaire sont solidairement responsables envers Baltic Russia Co. du paiement du prix du voyage (ou, si une partie du prix a été payé, du paiement du solde). ) et pour tous frais supplémentaires résultant d'un tel transfert. Pour les visites privées, Baltic Russia Co. peut également réserver la visite à un client s'il décide de reporter la visite à une date ultérieure. Le client sera cependant responsable du paiement des frais d'annulation conformément à la politique d'annulation et également de tous les frais supplémentaires imprévus qui surviennent jusqu'à ce que le client effectue la visite à une date ultérieure (c'est-à-dire - les frais d'hébergement, les frais de transport, les frais de carburant, les cotisations, les taxes ou les frais facturés pour des services tels que les coûts de fournisseurs tiers, les fluctuations des devises et des taux de change, les frais de parc, les augmentations de taxes ou les mesures gouvernementales ayant une incidence sur le prix des visites applicables).


10. ANNULATIONS ET MODIFICATIONS
Le client reconnaît qu'il comprend que l'itinéraire, les horaires, les horaires, l'hébergement, les itinéraires, les commodités et le mode de transport peuvent être modifiés sans préavis en raison de circonstances ou d'événements, qui peuvent inclure des maladies ou des pannes mécaniques, des incidents à l'endroit où le la tournée sera organisée, les grèves, les événements émanant de différends politiques, de difficultés d'entrée ou de frontière, de conditions météorologiques extrêmes et d'autres circonstances imprévisibles ou imprévisibles qui échappent au contrôle raisonnable de Baltic Russia Co.et que Baltic Russia Co. n'est responsable envers aucun client de ces changements ou amendements.
Baltic Russia Co. ne sera pas tenu de payer des remises ou des remboursements pour les services manqués ou inutilisés qui ont été manqués ou inutilisés par le client en raison de la faute de Baltic Russia Co., de ses fournisseurs ou représentants, qui comprendra toute résiliation de la du client
participation à la visite en raison de la faute du client, de sa négligence ou de la violation des présentes conditions générales.


11. PLAINTES
Le client accepte de déposer toute plainte concernant une visite à Baltic Russia Co. dans les plus brefs délais afin de donner à Baltic Russia Co. la possibilité de traiter cette plainte correctement. Le client s'engage à informer le guide principal ou tout autre représentant désigné de Baltic Russia Co. dans les meilleurs délais. Baltic Russia Co. n'assume aucune responsabilité pour les plaintes qui ne sont pas correctement portées à l'attention de Baltic Russia Co. avec un préavis suffisant pour que Baltic Russia Co. résout ou tente de résoudre les plaintes des clients. Toute réclamation formulée après la fin d'une tournée doit être reçue par écrit par Baltic Russia Co. dans les 30 jours suivant la fin de la tournée en question.


12. FOURNISSEURS TIERS
Baltic Russia Co. prend des dispositions avec des fournisseurs d'hébergement, des fournisseurs d'activités, des sociétés d'autocars et d'autres indépendants
(«tiers fournisseurs») pour vous fournir les services de voyage et autres services que vous achetez ou qui constituent les composants de votre produit Tour. Les fournisseurs tiers peuvent également faire appel aux services d'opérateurs locaux et / ou de sous-traitants pour la fourniture de services de voyage faisant partie du ou des circuits. Baltic Russia Co. prend toutes les précautions raisonnables dans la sélection des fournisseurs tiers, Baltic Russia Co. n'est pas en mesure de contrôler les fournisseurs tiers et ne supervise pas les fournisseurs tiers et ne peut donc pas être responsable de leurs actes ou omissions.
Dans toute la mesure permise par la loi, BalticRussia Co. n'est pas responsable et n'assumera aucune responsabilité pour toute réclamation, perte, dommage, coût ou dépense résultant d'un désagrément, d'une perte de jouissance, d'un bouleversement, d'une déception, d'une détresse ou d'une frustration, physique ou mentale, résultant de l'acte ou de l'omission de toute partie autre que Baltic Russia Co. et ses employés. Pour plus de clarté, ni Baltic Russia Co. ni aucun transporteur n'est responsable des actes ou omissions, qu'ils soient négligents ou non, de fournisseurs tiers ou de tout sous-traitant indépendant.


13. RESPONSABILITÉ
Baltic Russia Co. n'est pas responsable des dommages, dépenses, pertes ou réclamations imputables à la faute d'un client, à l'acte imprévisible ou inévitable ou à l'omission d'un tiers non lié à la fourniture de services qui font partie de les visites, ou un événement de force majeure.
Baltic Russia Co. décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage aux bagages ou aux effets personnels des clients lors de leur participation à une visite. Les clients ne doivent pas laisser leurs effets personnels sans surveillance dans les espaces publics, à bord de tout mode de transport ou ailleurs, et sont responsables à tout moment de leurs propres effets et effets personnels. BalticRussia Co. décline toute responsabilité et ne sera en aucun cas responsable de la perte ou des dommages d'objets de valeur ou d'autres articles laissés dans ou sur les installations utilisées par BalticRussia Co., telles que les hôtels, les véhicules.


15. FORCE MAJEURE
Baltic Russia Co. décline toute responsabilité envers le client en cas de décès, de blessure corporelle, de maladie, de dommage, de retard ou de toute autre perte ou préjudice pour la personne ou les biens, ou pour les coûts financiers directs et indirects encourus, ou pour Baltic Russia Co. défaut de commencer, d'exécuter et / ou d'accomplir toute tâche due au client si un tel décès, retard, blessure corporelle (y compris une détresse émotionnelle ou une blessure), maladie, dommage ou autre perte ou préjudice à une personne ou à un bien est causé par une catastrophe naturelle, guerre ou opérations de guerre, pannes mécaniques, activités terroristes ou menace de celles-ci, troubles civils, difficultés de travail, ingérence des autorités, troubles politiques, quels qu'ils soient et quels qu'ils soient, des émeutes, des insurrections et des restrictions gouvernementales, les incendies, les conditions météorologiques extrêmes ou toute autre cause hors du contrôle raisonnable de Baltic Russia Co .; ou un événement que BalticRussia Co. ou le fournisseur de services, même avec toute la diligence requise, ne pouvaient prévoir.


16. IMAGES ET MARKETING
Le client accepte qu'en participant à toute visite de BalticRussia Co., des images, des photos ou des vidéos puissent être prises par d'autres clients et / ou des représentants ou guides de Baltic Russia Co. qui peuvent contenir ou présenter le client en partie ou en totalité. Le client reconnaît qu'il accepte que de telles images, photos et vidéos soient prises et accorde une licence perpétuelle, libre de droits, mondiale et irrévocable à Baltic Russia Co., ses sociétés affiliées et ses ayants droit, de reproduire à quelque fin que ce soit (y compris le marketing et promotions), sur quelque support que ce soit, qu'il soit actuellement connu ou conçu ci-après, sans autre obligation envers le client ni indemnité à payer au client.


17. AMENDEMENTS
BalticRussia Co. se réserve le droit de mettre à jour et / ou de modifier ces Termes et Conditions à tout moment, et affichera les Termes et Conditions modifiés sur le site Web de Baltic Russia Co. Une telle modification prendra effet 10 jours après sa publication sur le site Web. Les dernières conditions, telles que modifiées, peuvent être consultées à tout moment sur le site Web de BalticRussia Co., ou seront envoyées aux clients sur demande écrite adressée à BalticRussia Co .. Les clients seront réputés avoir accepté toute modification de ces conditions générales 10 jours après leur publication sur le site Web de BalticRussia Co. BalticRussia Co. recommande à tous les clients de se référer aux Termes et Conditions avant leur voyage pour se familiariser avec la version la plus récente des Termes et Conditions.

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